在歐洲生活的這些年裡，我見過無數文化間的碰撞與誤解，也經歷過從“驚訝”、“不解”到“慢慢明白”的過程。最讓我感觸深刻的，是“禮貌”——這個看似簡單的行為，在西方人眼中卻有着與我們截然不同的含義。也正因為如此，我在一些日常小事中，深刻體會到了他們的理念。
最簡單的願望
我在比利時曾報名參加英語課程，班上有來自不同國家的同學，也有比利時人。一次課堂上，老師問我們：“你們對自己子女的最大願望是什麼？”
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一位已經退休的比利時女士想了想，說：“我希望他們禮貌。”
這個答案令我很震驚。在中國，父母的願望通常是孩子能功成名就、前途富貴，而中國的父母們也會為此不遺餘力，同時也鞭策孩子努力實現這些目標。而歐洲父母對子女的願望竟然如此簡單，他們認為，禮貌、尊重他人，這些對於孩子來說才是最重要的，這也是一個人最基本的、也是最應該具備的人品道德，他們希望孩子成為一個品德高尚的人。
不禮貌 不及格
我在比利時的一家中餐館，曾經遇到過一位同事，他是在讀博士，周末打工賺點零花錢。有一次，他說他的一門功課沒及格，我問他為什麼？他猶豫了一下，說：“可能……老師覺得我不禮貌……”
“啊？不禮貌也可以扣分數嗎？” 我吃驚的問。
“是的，我對她不禮貌，衝撞了她 。” 他無奈的表示。
我安慰他說：“那以後就注意些吧……，在西方社會，我們得學會尊重他人”。
“是，以後得禮貌了。” 他鄭重地點點頭。
由此可見，對人禮貌是西方文明的重要組成部分，違背這些規則會讓人很不愉快。
必須說“請”和“謝謝”
我剛來歐洲的時候，學習了荷蘭語課程，我們班都是外籍學生。在課間休息時，大多數同學們會去校內的吧台，喝咖啡、茶，或者吃些小點心等。
吧台服務人員，是兩位年長的女士，她們很熱情，有耐心，也很嚴格。每個學生到那裡買東西時，一定要先說“請”，比如“請給我來一杯咖啡”等，不說“請”，她們會教你說。你如果再不說的話，他們就不提供服務。咖啡泡好後，她們遞給你時，你也必須說“謝謝”，否則就不給你。這樣我才知道，“請”和“謝謝”是他們生活中必不可少的詞彙，也是每天都經常說的詞彙。這不僅僅是一個簡單的詞，更體現出他們在日常生活中對人的尊重和感謝。有些我們看似的“小事”，在他們眼中不是“小事”，這小小的舉動，教會了我對人要心存感恩之心。從此，“請”和“謝謝”也成了我的口頭禪。
東西方老闆對待員工的差異
一次下班後，我去一家餐館用餐。由於去得早，餐館內只有一對西人顧客。老闆和老闆娘都是華人，我剛坐下，就聽老闆娘用慢悠悠的語氣，羞辱着一個員工，那個員工沒有任何反駁之詞。
我很驚詫於老闆娘對員工的態度，西人顧客聽不懂，所以她毫不在乎。我雖然能聽懂，她也不在乎，因為在她的華人圈子裡，老闆怎麼對待員工，無所謂！不管怎麼樣，員工都得受着。
我也在西人公司工作過，這樣對待員工，是絕對不可接受的！在西方公司，老闆對員工說話，即使是安排工作，也是用商量和尊重的語氣說，比如“你可以幫助我做這個嗎？”等等。無論是老闆，還是員工，如果誰說話粗魯了，都會引起其他人的不滿，他們會毫不客氣地告訴對方：“不可以這樣說話！” 對他們來講，尊重他人、使用文明用語，這是人與人之間相處最基本的要求。
公交車上的所見所聞
我所在的國家人口很少，所以公交車上都有空座位。我在上班的路上，有一段路經常能遇到一位女士，我們乘坐同一輛公交車。她的一個做法令我感到好奇：她的手裡總拎着一個或兩個包，但即使她的旁邊有空座位，她也從不把包放在座位上，而是放在她的腿旁邊，她和她的包只佔一個座位的空間。而我呢，總覺得，旁邊的座位空着也是空着，幹嘛不把包放在上面呢，來了乘客在挪開，放在地上多臟啊。
我的這種想法在實際的操作中被打了臉。有一次，我去荷蘭乘火車，我把我的包放在了我旁邊的座位上。這時對面座位上的一個年輕女孩對我說：“女士，剛才廣播說，別把包放在旁邊的座位上，請空出來，給後來的顧客留出來。”她還用自己的手機，在網上找到了相關的規定給我看。我頓時感到很尷尬，趕緊把背包抱了起來，嘴裡說著抱歉。直到下車，我旁邊的那個座位都是空的。但即使沒人坐，也得遵守規定。
還有一次，我前往比利時的首都布魯塞爾，在坐火車時，我乘坐的整節車廂只有我和另外一名乘客。面對如此空曠的車廂，已非常疲憊的我，趕緊找了個長的座位躺下，想休息一會。這時一位列車乘務員路過，把我叫了起來，並告訴我在火車上不能這樣躺着，必須坐着。這是他們的規矩，我必須遵守！
我在公交車上，還遇到過這樣的事情：一位外籍女孩正在和家人或者朋友電話聊天，用的是免提外放，說的是外語。在車上的每個人都能聽到。女司機大聲地說：“請不要在車上大聲說話！”
這位外籍女孩跟我一樣，也不知道這裡的規定，她大聲地頂撞女司機：“為什麼不可以？！誰說的不可以？！……”
女司機也毫不示弱：“就是不可以！”
雖然爭吵，女孩還是停止了聊天，車廂安靜了下來。
不止在公交車有這樣的規定，在火車上也有類似的規定。我在一次坐火車時，正好坐在“寂靜”車廂（就是火車上有一節車廂被設立為’安靜’車廂），此時一位黑人男子正在用手機大聲地與人通話。這時走過來一位乘客，很禮貌地說：“先生，這是寂靜車廂，不可以大聲說話。” 這位乘客立刻意識到自己錯了，馬上說：“對不起。”
公共場合的禮貌
我去荷蘭的一個華人閨蜜家時，閨蜜跟我說：“我女兒讓我告訴我的每一個閨蜜，在公共場合，千萬不要把鞋脫了，老外可煩在公共場合拖鞋這種事了！”
當時我還不是很理解。我想有時在外面把鞋脫了，鬆快鬆快，涼快涼快，透透氣兒，好像也不是什麼大問題呀。但是在外國，這就是絕不可接受的行為，是極其不禮貌的行為。所以她的女兒一再要她的媽媽叮囑她的華人朋友。
在西方，公共場合的禮貌不僅僅是言語上的客氣，還包括舉止、行為習慣和對周圍環境的尊重。
不僅如此，這種禮貌還延伸到寵物的行為規範。這裡的人們養的寵物也很守規矩，對人也很友善、很乖，主人們也常把它們帶到公交車、火車、甚至餐廳等公眾場所。主人也會教育它們要有禮貌。我的鄰居家也有一隻小狗，當它叫時，主人便對它說：“不可以不禮貌啊，要友好，不能吵鬧……”等等。在公共場合，無論是人還是動物，都被要求遵守一定的規則，讓我深刻體會到，西方社會對他人的尊重和秩序意識，已成為他們的一種生活方式。
入鄉隨俗的貼面禮
西方人見面時常有親吻面頰或擁抱的行為。無論男女，見面要親吻對方的面頰，表示友好，還有的是擁抱。在這裡生活久了，我也逐漸習慣了這種禮節，也會照做。有一次遇到一位華人朋友時，我也打算和她來一個吻面禮。誰知她雙手一推，把我推出兩米開外。我不甘心，還想再和她來一個擁抱禮。我們就這樣一邊爭執一邊笑，把旁邊的年輕西人都看傻眼了。他主動上來問：“需要幫忙嗎？”我倆異口同聲回答：“不用！”
她對我說：“打住！這個吻面禮我可不習慣！” 她跟我說她不喜歡這裡的社交方式，感覺沒法融入。我對她說，既然生活在這裡，就要適應西方人的禮儀和文化。
這些年，我逐漸懂得，西方人所謂的“禮貌”，不僅是語言上的客氣，更是一種對他人感受的尊重，一種源自文化深處的生活方式。它讓我明白，尊重他人，其實就是在尊重自己；遵守規則，也是在尊重生活。入鄉隨俗，不只是習慣的改變，而是一次真正走進另一種文化的過程。
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