美國聯邦貿易委員會 (FTC) 在12 月 11 日的一份聲明中表示,2025 財年 (FY 2025) 全國“請勿來電登記冊”新增了 470 多萬個電話號碼。“請勿來電 (DNC) 登記處”表示,“允許消費者添加他們的電話號碼,並選擇退出大多數合法的電話推銷”。
美國聯邦貿易委員會表示,截至 2025 年 9 月 30 日,活躍註冊用戶總數約為 2.585 億,比 2024 財年增長約 1.9%,比 2021 財年增長近 6%.“雖然 DNC 註冊人數略有增長,但有關自動撥號電話(包含預先錄製的信息)的投訴仍然占 DNC 違規投訴的大部分,”報告稱。
這些數據是美國聯邦貿易委員會(FTC)發布年度“請勿來電”數據手冊的一部分,該手冊提供了有關消費者投訴電話推銷的信息。已登記在冊的消費者如果接到推銷電話,可以向FTC投訴。
根據數據手冊,記錄在案的投訴最多的是關於減少債務的呼籲,投訴數量超過 441,000 起。
隨後接到的電話涉及冒充他人、醫療和處方、能源、太陽能和公用事業、家居裝修和清潔、保修和保障計畫,以及度假和分時度假等。報告稱,大多數投訴都與自動撥號電話有關。
就投訴總數而言,加利福尼亞州位居榜首,超過 30 萬起。其次是德克薩斯州和佛羅里達州,投訴數量均超過 20 萬起;伊利諾伊州、俄亥俄州和紐約州的投訴數量均超過 10 萬起。
按每10萬人口投訴量計算,亞利桑那州排名第一,投訴量為1028起。田納西州是唯一另一個投訴量超過1000起的州。
根據數據手冊,2025 年美國人提交的投訴總數超過 261 萬起,高於上一年的 208 萬起。
“雖然 2025 財年整體投訴量有所上升,但騷擾電話的數量仍比 2021 財年減少了約 48%,當時聯邦貿易委員會收到了約 500 萬份關於騷擾電話的報告,”該機構在聲明中表示。
根據聯邦通信委員會 (FCC) 的說法,由於消費者對電話推銷日益增多感到擔憂,國會於 1991 年通過了《電話消費者保護法》。
聯邦通信委員會 (FCC) 與聯邦貿易委員會 (FTC) 合作,制定了全國性的“請勿來電”登記制度,“該制度適用於所有電話推銷員,涵蓋州際和州內電話推銷”。“除某些例外情況外,如果您的號碼已在登記冊上,商業電話推銷員不得給您打電話。”聲明中寫道。
根據聯邦貿易委員會的說法,人們可以通過訪問 DoNotCall.gov 或撥打 1-888-382-1222 將自己的號碼添加到註冊表中。
美國聯邦貿易委員會表示,註冊完成後,最多可能需要 31 天才能停止接到推銷電話,並補充說,“請勿來電”註冊永不過期。
該機構澄清說,加入登記冊並不能阻止所有騷擾電話。“‘謝絕來電登記處’可以阻止合法公司撥打的推銷電話——包括真人來電和自動語音電話。該登記處是一個名單,告知已註冊的電話推銷員哪些號碼不能撥打——它並不會屏蔽來電。因此,即使您的號碼已登記在冊,也無法阻止詐騙分子撥打非法電話。”
與此同時,立法者們正在採取行動,加強對美國民眾免受電話推銷員騷擾的保護。
賓夕法尼亞州參議員麗莎·貝克的辦公室在11 月 3 日的一份聲明中表示,10 月下旬,賓夕法尼亞州參議院批准了第 992 號參議院法案,該法案旨在更新州法律,以“加強保護”,防止欺詐和騷擾電話。該法案禁止在周日以及其他工作日的上午9點前或晚上7點後撥打任何電話推銷電話,包括自動撥號電話。該法案還將適用範圍擴大到語音留言、短信和“無鈴聲”語音留言,後者通常被電話推銷員用來規避限制。
貝克說:“賓夕法尼亞州居民在隱私方面理應享有安心,這項法案賦予他們更強大的工具來對抗欺騙性的電話推銷員”,“通過更新我們的法律以反映現代技術,包括短信、語音郵件,甚至是基於人工智能的詐騙,我們正在保護家庭免受欺詐,並確保他們的時間和信任得到尊重。”
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