亞利桑那州總檢察長克里斯·梅耶斯提起消費者保護訴訟,指控中國電子商務巨頭Temu秘密收集亞利桑那州居民手機中的大量敏感數據,用假冒商品和虛假評論欺騙消費者,並對消費者隱私和安全構成她所說的嚴重威脅。
該投訴於 12 月 1 日提交至馬里科帕縣高等法院,指控 Temu 及其母公司 PDD Holdings 通過非法數據收集、侵犯客戶隱私以及偽造亞利桑那州一些最知名的品牌(包括 Fender 吉他和亞利桑那紅雀橄欖球隊)違反了亞利桑那州消費者欺詐法。
梅耶斯在 12 月 2 日的一份聲明中表示,“我們指控 Temu 多次故意違反亞利桑那州消費者欺詐法,並將亞利桑那州居民(包括未成年人)的隱私置於極度危險之中”,“亞利桑那州居民應該意識到,Temu 低廉的價格和精美的廣告背後隱藏着真正的危險。Temu 應用會用惡意軟件感染用戶的設備,竊取他們的私人數據,同時還會精心隱藏痕迹。”
疑似惡意軟件行為
亞利桑那州長達79頁的訴狀指控Temu應用程序包含隱藏的技術功能,使其能夠訪問用戶的手機並可能控制設備的部分功能。該州稱,該應用程序秘密收集高度敏感的信息,包括用戶的精確位置、手機麥克風和攝像頭的訪問權限、已安裝應用程序列表、Wi-Fi數據以及其他設備標識符,遠遠超出普通購物應用程序的需求。
起訴書中引用的州調查人員表示,Temu 採用了通常與間諜軟件相關的技術,包括多層加密以掩蓋數據傳輸、旨在逃避安全分析、“root”和調試器檢測的代碼,以及通過名為“Manwe”的內部工具在安裝後重寫自身代碼的能力。
亞利桑那州指控稱,這些功能與PDD Holdings此前在中國市場推出的應用拼多多(Pinduoduo)的功能類似。拼多多曾於2023年被谷歌下架,原因是安全研究人員發現了利用安卓漏洞的惡意軟件。訴狀稱,負責開發這些漏洞利用程序的約100名拼多多工程師團隊後來被調往Temu公司。這些做法會造成更高的國家安全風險,因為Temu公司是一家中國公司所有,而中國公司必須遵守與中共情報機構合作的法律。
投訴中指出:“由於 Temu 是一家中國公司(PDD Holdings, Inc.)所有,而該公司本身受中共法律管轄,包括強制與中共情報機構秘密合作的法律,因此不受美國任何數據保護保障的約束,這些隱私和安全風險更加嚴重。”
消費者欺詐索賠
除了數據安全方面的指控外,亞利桑那州還指控Temu公司誤導消費者,謊報產品信息。訴狀列舉了一系列問題,包括:廣告宣傳的產品與實際交付的產品完全不符、虛假評論、未經授權的收費、誘導性推薦、虛假獎品以及假冒商品——其中包括亞利桑那紅雀隊、芬達吉他以及亞利桑那州主要大學的仿冒品。
梅耶斯表示,“我絕不會袖手旁觀,任由一家中國公司從亞利桑那州居民的手機中竊取大量敏感數據,並通過欺騙和濫用牟利”,“我們將把Temu告上法庭,以制止這些行為,保護亞利桑那州居民的隱私,並根據亞利桑那州法律追究Temu的全部責任。”
針對亞利桑那州訴訟案的置評請求,Temu 表示否認這些指控,並“將積極捍衛自身權益”。
一位發言人在發給媒體的電子郵件聲明中表示:“我們幫助消費者和家庭以實惠的價格獲得優質產品。我們努力降低成本並保持可靠的供應,以便人們能夠在不超出預算的情況下滿足他們的需求。”
發言人表示,Temu通過提供低成本的替代方案,為企業創造增長機會,取代傳統的把關人。“通過提供另一條市場准入途徑,我們將權力和選擇權交還給本地企業、中小企業和消費者。”
亞利桑那州提起訴訟,使針對鐵木網的訴訟浪潮進一步壯大。肯塔基州、內布拉斯加州和阿肯色州也已提起類似訴訟,指控該平台收集的數據遠遠超出電子商務所需,並使用類似惡意軟件的代碼來掩蓋其運營活動。來自21個州的檢察長還要求鐵木網就強迫勞動風險、中共獲取數據的情況以及該公司是否遵守禁止從新疆進口商品的聯邦法律等問題作出解釋。
聯邦監管機構也加大了施壓力度。今年9月,Temu同意支付200萬美元,以了結聯邦貿易委員會對其違反《消費者信息披露法》(INFORM Consumers Act)的指控。該指控稱,Temu未能向消費者提供關於大宗商品賣家的清晰信息,並且缺少可疑商品的舉報工具。
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